Покупатели Genesis заставят владельцев BMW ревновать

Автопроизводители класса люкс работают, как никогда, чтобы предоставлять услуги премиум-класса своим клиентам, которые платят лучшие доллары за свои автомобили. И теперь Genesis вступила в борьбу со своим Genesis Concierge, новой программой «Белые перчатки», которая официально стартует на этой неделе. Программа предлагает клиентам полный список персонализированных услуг, начиная от процесса покупки и домашних тест-драйвов до места доставки по выбору клиента. На самом деле довольно легко начать процесс, начиная с того, что клиент сообщает свое имя и контактную информацию через новый веб-сайт. Личный покупатель скоро свяжется по телефону, электронной почте или тексту - все, что пожелает клиент.

Этот человек будет личным гидом клиента в процессе покупки, предоставляя ответы на все вопросы, касающиеся моделей, комплектаций, пакетов и послепродажного обслуживания, такие как информация о гарантии и другие дополнительные услуги.

Хотя все это происходит, ваш местный дилерский центр Genesis остается ключевым элементом, но клиенты не имеют с ними прямого контакта. Эта задача выполняется непосредственно личным покупателем, который проконсультируется с дилером относительно запасов и, в конечном итоге, окончательной доставки. «Настоящая роскошь должна превосходить уникальные желания и ожидания клиента», - сказал Марк Дель Россо, президент и генеральный директор Genesis.

«Genesis Concierge - это специализированный сервис, который обеспечивает новый уровень персонализированной роскоши, потому что мы стремимся предоставить опыт, который удовлетворяет наших клиентов на их условиях, а не на наших. Как и в случае с нашим популярным обслуживанием владельцев служебных услуг, используемым 90 процентами Genesis. владельцы, Genesis Concierge показывает, что мы очень уважаем роскошь наших клиентов - их время ».

По сути, клиентам Genesis даже не нужно выходить из собственного дома, чтобы делать покупки для нового Genesis G70 , G80 или совершенно нового внедорожника Genesis GV80 .

Все это работает особенно хорошо в нынешнюю эру социального дистанцирования, но мы подозреваем, что она также станет очень популярной, когда все вернется на круги своя. Другие крупные люксовые автомобильные бренды также предоставляют клиентам персонализированные услуги, но Genesis хочет вывести вещи на новый уровень.