Слушать или слышать. Секрет эффективного общения.

Слушать или слышать. Секрет эффективного общения.

Все мы имеем речь и голос. Все мы общаемся. Так заложено в нас природой. Человек не может без общения. Если долгое время не общаться с людьми, то в нашем подсознании возникают процессы мифического разговора. Что это значит? Человек в своем подсознании начинает в качестве собеседника видеть образ человека и он разговаривает с ним явно. Это уже легкая степень шизофрении. Поэтому стараемся не допустить такой ситуации. Будьте на виду и общайтесь с людьми. Но общение общению рознь. Можно слушать собеседника и не слышать его. Поэтому и существуют приемы правильного общения с собеседником.

Первое, что необходимо делать – это определиться в своих привычках слушать. То есть старайтесь так подвести разговор, чтобы его тема была интересна всем сторонам. Не надо перебивать Вашего собеседника. Помимо того, что это считается плохим тоном, у Вашего собеседника может пропасть желание общаться с Вами.

Второе. Не забываем, что процесс общения – это процесс, где задействованы два человека. Один говорит, второй слушает. Потом позиции могут поменяться. Поэтому слушать надо собеседника внимательно и по возможности запоминать что он Вам говорит. Это важно, так как в дальнейших беседах это вызовет симпатию. Собеседнику будет приятно. Что Вы помните разговор.

Третье. Сводим до минимума, а лучше вообще исключаем посторонние помехи. Это телевизор, работающий двигатель автомобиля и т.д. Все это может действовать, как раздражающий фактор на Вашего собеседника, да и на Вас также.

Четвертое. Пытайтесь понять собеседника. Но больше всего обращайте внимание не на слова, а на внутреннюю составляющую слов. Помним, что свои чувства люди передают при помощи слов. Если Вы научитесь это понимать, то симпатия собеседника Вам обеспечена. Особенно на это необходимо обратить внимание руководителям.

Пятое. Во время беседы не забываем наблюдать за сигналами тела собеседника. По ним можно определить, что собеседник чувствует и как он будет реагировать на Ваши будущие слова. Улыбайтесь. Улыбка вызывает доверие собеседника.

Шестое. Слушаем себя. Что это значит? Следим за своими словами. Не говорим того, что Вы сами не хотели бы услышать. Всем своим поведением выражаем понимание. Не притворяемся, что слушаем. Собеседник - это быстро может понять.

Седьмое. Отвечаем на каждый вопрос собеседника. Это важно для возникновения симпатии между сторонами. Если сторона не отвечает на вопрос, значит ей тема разговора не интересна.