Продаем по телефону.

Продаем по телефону.

Телефонный маркетинг плотными слоями «поселился» в нашей повседневной жизни. Не успеваем мы совершить покупку и при этом оставить свой телефон для связи, если возникнут вопроса по покупке, нам уже через несколько дней могут начать набирать рекламные менеджеры, которые занимаются продажами по телефону. Как же способом они стараются завлечь, нас потенциальных покупателей в свои сети? Давайте порассуждаем с точки зрения телефонного менеджера.

Представим, что Вы ОН, то есть менеджер по телефону и Вам необходимо дать рекламу своего товара. Как надо себя вести? Итак, первое, что Вам необходимо уяснить – это в этом деле спешка не нужна. Не надо становиться для Вашего собеседника тем из тысячи телефонных менеджеров, которые так любят нам надоедать. Потом составьте для себя базу данных тех, компаний или физических лиц с которыми Вы хотели бы обсудить Ваше предложение. По возможности соберите полную информацию о собеседнике. Будущий разговор необходимо продумать. Каждое слово должно быть взвешенным и «бить» в точку. Есть одна маленькая хитрость, поставьте себя на место собеседника и спросите себя: «Зачем я должен купить именно этот товар?» Примерно купить именно этот товар причины могут быть следующие:

1.Экономия финансовых средств.

2.Перепродажа.

3.Экономия времени.

4.Социальный статус.

5.Покупка на будущее.

Только после вышеназванных процедур, так сказать, приступаем к разговору. Вступление должно быть кратким и захватить Вашего собеседника. Как правило, в течение 45 секунд Вы должны найти нужные слова, чтобы привлечь собеседника к разговору. Если этого в этот промежуток времени не произойдет, то собеседник будет для Вас потерян. Улыбайтесь. Улыбку, как это не странно может звучать, можно увидеть по том конце провода. Улыбка сможет настроить Вас на позитивное настроение, и Вы уже с большим вдохновением сможете говорить с собеседником. Будьте вежливы несмотря не на что. Грамотная речь будет прекрасным дополнение к разговору. Интонация должна быть приятной. Голос обязан завораживать. Собеседнику надо задавать такие вопросы, на которые он будет меньше говорить слово «нет». Cлово «да» должно чаще слышаться в разговоре. Если Вы разговорили собеседника, то старайтесь больше слушать и слышать его. Тут уместно напомнить о правиле 20/80. 20% Вы говорите, 80% Вы слушаете. Исключаем лишние вопросы типа «Как дела?» и т.д. Уважительно в беседе отзывайтесь о конкурентах. Приведите доказательства, что Ваш товар лучше других товаров. Не забывайте про УТП ( уникальные товарные преимущества).

Не боимся разговора. Ваш собеседник – это тоже человек.